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客馨通

“客馨通”企业短信服务系统是志远科技针对广大企事业单位的客户服务、营销而开发推广的一套先进的短信客服管理系统。该系统以手机短信（兼顾互联网电子邮件）为沟通手段，以短信快递、准确、互动、低价、绿色环保、温馨宜人的信息沟通方式取代传统的电话、上门拜访和信函等效率低下的客户服务手段，大幅度提高应用单位的服务质量和效率，为全面提高客户忠诚度、提升品牌形象提供了一种犀利的武器。

试用帐号:志远科技——宁波短信营销专业服务机构

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基于企业日常的商务活动、营销宣传、沟通需求，提供基础的信息发送、客户管理功能；增强的客户关系管理和商务营销功能设计，满足企业日常客户关怀、互动沟通、服务管理工作的需求，有效提升企业的商务运营效率。

强大的信息发送管理功能

信息沟通			提供全面的“普通发送、个性化（1对1数据内容）发送、定时发送、会议通知、手机即时通讯、批量数据库发送等全方位的短信发送功能；实现多元化的客户信息发送功能诉求，提供丰富个性化的数据组织及发送方式，满足各类企业的多种业务需求。

普通发送			适合客户的常规营销宣传需求，实现单条信息的大批量用户的即时发送。

个性化发送			实现企业如员工工资单、会员消费提醒、月度回款等独立内容信息的批量发送。

定时发送			可根据企业计划工作安排，在预定时限内对用户发送信息提醒，通过预先提交数据，后期不再需要用户干预，以保证信息的准时送达。如定点提醒、活动预告。

会议通知			基于交互式的即时通讯平台，可对参会人员下发会议通知、议题、日程等各项会议信息，并可与参会人员即时开展互动沟通。

互动短信			独创性的企业内部及与客户之间的移动IM互动平台，实现管理者与用户间的即时手机互动交流，对于解答客户咨询，拓展企业服务具有良好地应用前景。

文件发送			提供批量的数据发送方式，可以EXCEL、TXT文件实现数据文件的批量导入，方便从现有企业管理系统生成的数据文件直接使用。

日程计划			自定义工作计划日程提醒，在预定时限内对用户发送信息提醒，对工作、任务、人员做出合理组织安排。

丰富的商务互动功能设计

客户积累			以渐进的方式，有计划地对现有企业客户提供基于个性化或回馈等方式的信息交互，在有效地关怀中提升客户的忠诚度和满意度，从而带动企业的客户积累及循环销售，全面深化企业客户关系管理水平。企业可通过提供名片管理、积分回馈、节日关怀、生日问候、业务提醒等服务手段，和对客户数据进行基于“客户发展” 的细分化整理，从而使企业有能力为客户进行个性化的市场服务，实现企业客户资源细分管理、完善信息采集、提供个性化服务、客户价值回馈、强化客户关系。

节日提醒			每逢国内国际节假日当天，系统会自动提醒用户当天的节假日信息，并建议用户是否对会员客户进行关怀促进

客户资料管理			支持自定义客户属性，多种客户资料格式（EXCEL、ACCESS、TXT、CSV等）的导入导出，多级分组管理，客户资料搜索的自定义习惯搜索方式和条件搜索，黑白名单管理等功能，完备的客户资料管理功能让企业的客户资料管理从此方便、快捷。

手机邮箱			提供企业客服邮件发送功能，让邮件直达客户的移动邮箱或手机端，包含邮件发送与接收、邮件发送或新邮件达到短信提醒功能。